Informativa sui rimborsi

1. Consegna dei prodotti e relative spese

1.1 I tempi di consegna indicati da L'emporio di Albate devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

1.2 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

2. Diritto di recesso

2.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

2.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a L'emporio di Albate una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email emporio.albate@gmail.com.

2.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a L'emporio di Albate entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo.
Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:
L'emporio di Albate, via Canturina 246, 22100 Como (CO), Italia.
Per i pacchi provenienti da paesi Extraeuropei, soggetti quindi a dogana, l'indirizzo di spedizione è il seguente:
L'emporio di Albate, via Canturina 246, 22100 Como (CO), Italia.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da L'emporio di Albate, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, L'emporio di Albate ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
L'emporio di Albate non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

2.4 L'emporio di Albate provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. L'emporio di Albate potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

2.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui L'emporio di Albate accerti che:
il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad es. chiusure, cartellini, bottoni, zip rotte, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, L'emporio di Albate provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

3. Reclami e richiesta di informazioni

3.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a L'emporio di Albate ai seguenti recapiti: L'emporio di Albate, via Canturina 246, 22100 Como, (CO), Italia, TEL. +39 3478136345, email: emporio.albate@gmail.com